Política de devoluciones y reembolsos
Garantías aplicables
Es responsabilidad del cliente revisar el producto al momento de recibirlo para confirmar su estado.
En caso de detectar algún daño o defecto atribuible al transporte, es imprescindible que el cliente lo comunique al fabricante o distribuidor en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo a info(@)kyriapetras.com.
De acuerdo con la normativa aplicable, solo en este caso el fabricante podrá asumir la responsabilidad y proceder con la reparación o reposición del producto dañado.
Comunicaciones realizadas fuera de este plazo no podrán considerarse como daños ocurridos durante el transporte, lo cual podría limitar la cobertura de la garantía en estos casos.
Es importante destacar que esta política no afecta a otros derechos legales del cliente relacionados con la garantía del producto, de conformidad con la legislación vigente en materia de protección al consumidor, tales como desistimientos, devoluciones y/o cambios.
Pago
Los pedidos se confirman una vez realizado el pago.
Confirmado el pedido comienza a correr el plazo de preparación y envío.
Tiempos de procesamiento
En colecciones en que haya stock de referencias disponibles toma entre 2 a 5 días gestionar tu pedido, después de los cuales se procede al envío.
En caso de piezas únicas personalizadas, el tiempo de creación y entrega será acordado directamente con el USUARIO y reflejado en el contrato formalizado para tal fin.
No nos hacemos responsables de aquellos factores externos a KYRIA PETRAS que puedan retrasar o impedir una entrega y no estén cubiertos por nuestros partners logísticos.
Tiempo de entrega
Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.
Todos los envíos se realizan en días laborables, se excluyen sábados, domingos y festivos.
Tendrás que tener en cuenta también que el tiempo de transporte depende de tu ubicación. Península entre 24 y 48 horas.
En el caso de las Islas Baleares y Canarias, el plazo se extiende de 2 a 5 días.
Para la Unión Europea y el resto del mundo, el plazo de entrega varía entre 10 y 14 días.
Métodos de envío
El servicio de entrega de KYRIA PETRAS, se realiza en colaboración con diferentes operadores logísticos de reconocido prestigio.
Solo se hará la entrega según el destino designado libremente por el USUARIO.
Costes
El coste de los envíos se corresponde con la destinación del mismo.
Los importes aproximados por transporte a nivel local (Aragón) serán de 5€. Nacional (resto de Comunidad, Península, Baleares) 10€. (Canarias, Ceuta y Melilla) 15€. (Comunidad Económica Europea) 20€ y resto de territorios, 45€.
Seguimiento de pedidos
Servicio de monitoreo del progreso de tu envío en cada paso de la entrega, desde la compra hasta la entrega final por medio de Notificaciones vía email, SMS y WhatsApp.
Restricciones de envío
No se entregará el pedido en Apartados de Correos, ni Hoteles u otras direcciones no permanentes.
Para Derecho de desistimiento, Cambios, Artículos dañados o perdidos y Reclamaciones:
Acceder a la información en el Aviso Legal.
Impuestos aduaneros de importación
En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que no están incluidos en el precio ofertado en web.
Estos impuestos en cualquier caso serán responsabilidad del comprador.
KYRIA PETRAS se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.
El transportista podrá cobrar los pagos de aduana y/o impuestos a la entrega del pedido según el país de entrega.
Los países que están fuera de la Comunidad Europea NO TIENEN INCLUIDOS los costes de aduanas, y pueden estar sujetos a cobros adicionales de impuestos.
